- Capriche na redação da política de cancelamento, ela ajuda a proteger cliente e operador;
- Seja claro e objetivo e evite desentendimentos;
- Consulte o Código de Proteção e Defesa do Consumidor;
- Antes de cancelar a reserva, escreva uma mensagem ao cliente perguntando se tem interesse de remarcar o roteiro, e caso cancele, o avise que este poderá ser reativado;
- Reservação pendente impede que o roteiro possa ser reservado para outro cliente.