Viagem20: Transparência e Boas Práticas em Turismo.

Introdução:

No Viagem 2.0, acreditamos que turismo responsável começa com ética e transparência.
Por isso, implementamos um Programa de Compliance Enxuto para garantir segurança e confiança a operadores e viajantes.
Atualizado em: 07 de abril de 2025.

1. O Que é Compliance?

É um conjunto de regras que ajudam a:

Prevenir fraudes e irregularidades.
Proteger dados dos usuários (LGPD).
Garantir serviços turísticos sustentáveis e éticos.

2. Nossos Compromissos

a) Para Operadores Turísticos

Veracidade das Informações:
- Preços, fotos e descrições devem refletir exatamente o serviço oferecido.
Documentação Legal:
- É obrigatório ter alvarás, licenças ambientais e outros documentos exigidos por lei.
Turismo Sustentável:
- Proibido anunciar atividades que:
  - Maltratem animais (ex.: passeios com animais silvestres em cativeiro irregular).
  - Danifiquem o meio ambiente (ex.: desmatamento ilegal).

b) Para Viajantes

Respeito às Regras:
- Siga as políticas de cancelamento dos operadores.
Denuncie Irregularidades:
- Suspeita de fraude ou serviço ilegal? Clique aqui para reportar.

3. Canal de Denúncias

Como reportar? Envie e-mail para contato@viagem20.com.br.
Sigilo garantido: Sua identidade será preservada.
Prazo de resposta: Até 5 dias úteis.

4. Dúvidas Frequentes

Para Clientes: O que fazer?
Para Operadores do turismo: O que fazer?

5. Próximos Passos

Operadores: Acompanhe nossos Termos e Políticas para orientações detalhadas.
Viajantes: Ajude-nos a fiscalizar! Denuncie práticas irregulares.

Por Que Isso Importa?

Compliance não é burocracia: é a base para um turismo justo e seguro.
Juntos, podemos transformar a experiência de viagem no Brasil!

#TurismoResponsável #Viagem20Transparente